1. Escolha do Produto

2. Meu Carrinho

3. Cadastro

4. Pagamento

Cupom

Dúvidas mais freqüentes sobre Cupom

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1. Escolha do Produto

Você pode navegar na Loja Virtual da My Cell e escolher o melhor produto para suas necessidades pelo menu acima. Você pode utilizar o menu acima "produtos". Nele você irá encontrar nossos modelos de celulares e acessórios.

Ao encontar o produto desejado, clique na opção Comprar caso deseje adquiri-lo. O produto escolhido irá para o seu Carrinho de Compras.

Você poderá também analisar detalhes dos produtos sempre que encontra a opção Detalhes. Se necessita mais informações técnicas, veja a opção ao lado direito da foto do Produto.

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2. Meu Carrinho

Depois de escolher o seu produto e coloca-lo no seu Carrinho de Compras, nele você:

Obtém Informações sobre o(s) produto(s):
• Seção (tipo de produto)
• Descrição
• Quantidade
• Preço (unitário)
• Preço (total).

Controla todo o seu pedido, clicando sobre os botões:
- "Voltar para a Loja Virtual da My Cell" permite acessar a home principal, voltar a navegar pela loja e escolher outros produtos.
- "Atualizar quantidades e valores" permite visualizar a quantidade correta dos produtos e o real valor a ser pago por cada um caso você tenha alterado a quantidade do produto desejado.
- "Remover item" permite retirar um item do carrinho de compras.
- "Limpar carrinho" permite retirar todos os itens do carrinho de compras.

Calcula quanto vai pagar de frete:
- Abra o menu "Informe a Região de Entrega" clicando no botão ao lado desta mensagem e informe a região onde se localiza a cidade onde seu pedido será entregue.
- O valor do frete aparecerá calculado ao lado da informação da região de entrega e embaixo do valor total do item.

Utilizar um Cupom/Vale Presente somente se tiver recebido um cupom de desconto ou vale presente. Neste caso, digite o número do cupom ou vale presente no campo indicado exatamente como você recebeu e clique sobre o botão "Calcular".

Escolhe quais itens do pedido serão embrulhados para presente:
- Para solicitar que algum(s) produto(s) de seu pedido seja(m) embrulhado(s) para presente, basta clicar sobre o botão logo abaixo da mensagem “Embrulhar para Presente?” que está localizado à esquerda do valor unitário do produto. Lembre-se que este procedimento não é obrigatório. Caso opte por este serviço, será acrescido o valor de R$ 1,20 (um Real e vinte centavos) por item ao valor total de seu pedido.
- Após escolher seu(s) produto(s) e conferir se todas as informações do Carrinho de Compra estão corretas, clique sobre o botão "Fechar Pedido".

Caso queira enviar um cartão, digite a mensagem no campo indicado com no máximo 240 caracteres (letras, números, sinais e espaços).

Após terminar este procedimento (não obrigatório), clique sobre o botão "Continuar".


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3. Cadastro

Ao clicar sobre o botão "Continuar", você acessou a página chamada Identificação.

- Se você já é cliente do Submarino ou da Loja Virtual My Cell, apenas coloque seu endereço de E-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada. Após confirmar todas as informações digitadas, clique novamente sobre o botão "Continuar".

- Se você ainda não é cliente, coloque seu endereço de E-mail no campo indicado e em seguida clique no botão que está vazio localizado ao lado da mensagem "Minha primeira compra".

Se esta for sua primeira compra preencha corretamente os campos do formulário nesta página. A partir de então, você terá um cadastro no Submarino e na Loja Virtual My Cell. Ao clicar novamente no botão "Continuar", você acessa a página chamada "Pagamento".


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4. Pagamento

Ao clicar novamente sobre o botão "Continuar", você acessa a página chamada Pagamento.
Aqui você volta a confirmar se todas as informações do seu pedido estão corretas e define como deseja pagar seu pedido. Esta página é dividida em 3 passos distintos:

Passo 1: Verifique os dados de sua compra e corrija-os caso estejam incorretos. Preencha o campo Cupom somente se tiver recebido um cupom de desconto. Neste caso, digite o número do cupom neste campo exatamente como você recebeu e clique sobre o botão "Calcular".
Após verificar que o desconto foi concedido, siga para o Passo 2.

Passo 2: Verifique se o endereço para entrega está correto, caso contrário, clique sobre o botão "Alterar Endereço" para modificá-lo.

Passo 3: Neste passo, você poderá escolher como pagar seu pedido. Leia atentamente as informações contidas abaixo da opção escolhida para saber como funciona. Lembre-se que após fechar seu pedido, não será possível qualquer alteração.

Após concluir todos estes passos, você pode finalizar sua compra, clicando sobre o botão "Fechar Pedido".
Lembre-se que seu pedido feito na Loja Virtual My Cell será processado e enviado com toda a praticidade, rapidez e segurança pelo Submarino.


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Cupom

A Loja My Cell sempre prepara para seus clientes promoções em todas suas seções, em todo o site ou até mesmo em alguns produtos específicos e em algumas delas o cupom de desconto é utilizado como benefício para os clientes. Veja abaixo como utilizá-lo de maneira correta:

1) Após clicar sobre o botão "Compre", você coloca o produto escolhido em seu "Carrinho de Compras", e é nesta página que você deverá utilizar seu Cupom de Desconto.

2) Copie o número do seu Cupom de Desconto exatamente como ele foi enviado (contendo números, hífens e letras) e clique no botão "Calcular". Atenção: não deixe espaço em branco entre o início do campo - onde serão digitados o código do Cupom - e o primeiro dígito do Cupom de Desconto.

Importante: o Cupom de Desconto não abate o valor do "Embrulho para Presente" caso esta opção seja escolhida.

3) Confira se o desconto foi calculado e clique em "Fechar Pedido".

4) Se o seu desconto não for calculado, entre em contato conosco pelo Ajuda Ao Vivo, informando o valor e a numeração completa de seu cupom, para maior rapidez no atendimento.

Dicas e Informações:

1) Data de Validade: esteja atento à data de validade do seu cupom. Após o prazo de validade, o sistema não o aceitará mais, portanto, não haverá mais a possibilidade de você usufruir o desconto.

2) Todo cupom só pode ser utilizado em um único pedido. O sistema não aceitará o mesmo cupom duas vezes - após o uso, ele automaticamente perde a validade(*).

3) Cupons de descontos não são acumulativos, nosso sistema apenas disponibiliza a utilização de um cupom de desconto para cada compra.

4) Se fechar uma compra com valor total de produtos inferior ao valor do cupom de desconto não haverá crédito referente ao valor restante.

5) Após o recebimento, o cliente fica responsável pela utilização, manuseio e zelo do seu cupom de desconto. Isto significa que, caso perca ou apague o e-mail que contêm o cupom, não será reenviado o mesmo e-mail e nem enviado outro cupom de desconto.

6) Se você cancelar o pedido, por qualquer motivo, não haverá o reenvio de um novo Cupom de Desconto. Somente será reenviado um novo cupom de desconto caso seu pedido seja cancelado por impossibilidade de reposição do produto escolhido em nosso estoque.

7) Serviço de Entrega: O valor do Serviço de Entrega é cobrado integralmente, ou seja, ele não entra no cálculo de um cupom de desconto(**).

8) Forma de pagamento: os cupons de desconto são válidos para qualquer forma de pagamento que você escolher.

9) Cada cupom de desconto possui ainda características de uso específicas: podem ser válidos para uma categoria de produtos (ex: livros nacionais), para um ou mais produtos específicos ou ainda podem ser válidos para qualquer produto da loja. Verifique o tipo de cupom que você recebeu antes de realizar a sua compra.

(*) Temos apenas 1 tipo de cupom que permite a 1 único usuário utilizar este cupom mais de 1 vez. Caso o seu cupom não mencione nada sobre isso, ele possui validade para apenas uma compra.
(**) No entanto, temos 1 tipo de cupom que permite Serviço de Entrega grátis, ou seja, o desconto que ele fornece é exatamente sobre o valor da entrega, ele paga o Serviço de Entrega.

10) Atenção: se você possui um Cupom de Desconto e deseja comprar um produto que já possui qualquer tipo de desconto para pagamento à vista, lembre-se que este desconto será calculado sobre o valor restante do seu pedido após a utilização do seu cupom.


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Dúvidas mais freqüentes sobre Cupom

Soluções para as Dúvidas Mais Freqüentes:

Mensagem: "Número de cupom"
Causa: Esta mensagem aparece quando o número do cupom não foi digitado corretamente ou existe espaço entre os caracteres.
Solução: O número do cupom deve ser digitado exatamente da maneira como ele foi recebido. Ele possui 25 caracteres, incluindo letras, números e hífens. Tome o cuidado para não digitar "espaços" no campo de preenchimento, principalmente no começo, pois eles impossibilitam o cálculo do desconto.

Mensagem: "Número do Cupom não é válido para o produto selecionado"
Causa: Alguns cupons são válidos somente para determinados itens ou categorias de produtos. Sendo assim, o desconto só será calculado para os produtos ou categorias pré-determinados no e-mail que recebeu.
Solução: Confira se o cupom é válido para o produto que você está querendo adquirir. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo Ajuda ao Vivo.

Mensagem: "Promoção expirada"
Causa: O prazo de validade do Cupom já terminou e não será aceito.
Solução: Não haverá troca de cupons devido ao término do prazo de validade.